TÉRMINOS Y CONDICIONES ESPECÍFICOS DEL SERVICIO DE EFICIENCIA PARA CONSUMIDORES
Te recomendamos que leas detenidamente los términos y condiciones de la contratación del Servicio de Eficiencia (" Términos Específicos del Servicio de Eficiencia ") antes de darte de alta en este Servicio de Eficiencia.
La prestación del Servicio de Eficiencia está condicionada a la aceptación y cumplimiento de estos Términos Específicos del Servicio de Eficiencia.
El Servicio de Eficiencia tiene carácter gratuito y se iniciará en el momento en el que aceptes estos Términos Específicos del Servicio de Eficiencia con el objetivo de informarte sobre si existe alguna tarifa energética económicamente más beneficiosa a la que tienes contratada. Para ello, nosotros realizaremos un perfil de consumo energético sobre ti.
Una parte de la información que utilicemos para la creación de tu perfil la obtendremos de bases de datos externas, como Datadis. Además, utilizaremos algoritmos propios para procesar y obtener información relacionada con tus hábitos de consumo energéticos a partir de los datos que nos hayas proporcionado, así como de aquellos datos que obtengamos de otras fuentes de datos de terceros (p. ej., Datadis).
Cuando hayas accedido al resultado del estudio de eficiencia energética (en el que te informaremos sobre si hay ofertas económicamente más beneficiosas que la que tienes contratada), podrás elegir si deseas contratar el “Plan Aluzinante” ⸺ en el que, entre otros servicios, te trasladaremos la mejor oferta para ti ⸺ , u otro de los Servicios Adicionales. Puedes consultar en este documento los términos y condiciones específicos de la contratación del Plan Aluzinante. Los Servicios Adicionales podrán ser de pago.
La prestación del Servicio de Eficiencia será gratuita.
La prestación del Servicio de Eficiencia comenzará automáticamente en el momento en el que aceptes estos Términos Específicos del Servicio de Eficiencia.
Podrás darte de baja del Servicio de Eficiencia en cualquier momento a través de tu perfil en la Aplicación.
Una vez realizada la baja del Servicio de Eficiencia recibirás un correo electrónico confirmando la baja. La baja del Servicio de Eficiencia no afecta a la posibilidad de seguir utilizando la Aplicación.
Responsabilidad de Reganosa
Si bien el objetivo del Servicio de Eficiencia es que Reganosa cuente con todas las tarifas del mercado y proporcionarte la óptima, no aseguramos que en algún momento existan tarifas o condiciones más ventajosas en el mercado que no hayan sido detectadas en la prestación del Servicio de Eficiencia. Si este fuera el caso, te agradeceríamos que nos informes de ello para añadir estas condiciones en nuestras bases de datos y estudiarlas.
Para poder ofrecer el mejor Servicio de Eficiencia consultamos bases de datos externas. No nos hacemos responsables de la calidad de la información, veracidad, autenticidad, o falta de información obtenida de dichas bases de datos.
Estos Términos Específicos del Servicio de Eficiencia se entienden incorporados a los Términos y prevalecen en su contenido en caso de cualquier discrepancia.
Última actualización 19/11/2024.
Además del Servicio de Eficiencia, uno de los Servicios que ofrece Reganosa en la Aplicación es la suscripción al Plan Aluzinante.
El alta en el Plan Aluzinante te permite:
También gestionaremos el cambio de condiciones con la Empresa Comercializadora correspondiente cuando así lo desees. Proporcionaremos los datos de contacto obtenidos mediante el registro en la Aplicación a las Empresas Comercializadoras, a las Empresas Distribuidoras y cualesquiera agentes implicados para realizar este cambio de condiciones y contrataremos para ti las condiciones que hayas seleccionado. Tras este proceso, es posible que las Empresas Comercializadoras, las Empresas Distribuidoras o sus agentes necesiten confirmar contigo el cambio de contrato. A partir de este momento deberás gestionar la relación contractual directamente con la Empresa Comercializadora o Empresa Suministradora de energía.
Para la contratación del Plan Aluzinante se requería el abono del Precio. Salvo que se establezca lo contrario, el Precio identificado en la Aplicación incluye el IVA.
Actualmente, el Precio por la suscripción al Plan Aluzinante es de 4,99 euros al mes. La cuota del Plan Aluzinante se paga por adelantado en el momento de contratación y en el mismo día natural o el siguiente día hábil en los meses sucesivos.
El método de pago contemplado en la Aplicación es el método nativo de cada sistema (Android o iOS). Por lo tanto, se contempla el pago con las tarjetas que tengas asociadas a estos métodos mediante aplicaciones específicas (como Wallet para iOS). Al hacer clic en "Autorizar Pago" estás confirmando que la tarjeta de crédito es tuya o que eres el legítimo poseedor de la tarjeta regalo o de la tarjeta abono. No se utilizará el IBAN para el pago del Precio.
A través del método nativo de cada sistema (Android o iOS) se realizarán los cobros y, en su caso, reembolsos relacionados con los pagos realizados a través de esta Aplicación. En este sentido, no se devolverán los importes pagados si finalizas la suscripción tras haber pagado la mensualidad correspondiente al plan contratado.
En caso de que no haya sido abonado el precio de la cuota en el plazo establecido o hubiera algún problema con el método de pago y pasaran 5 días hábiles desde el día establecido para el pago, se cancelará la suscripción automáticamente.
El Precio del Plan Aluzinante puede cambiar. Los Suscriptores recibirán una notificación por correo electrónico en la que informaremos sobre la actualización de los Precios. Los Suscriptores podrán decidir en el plazo de 30 días si desean continuar beneficiándose del Plan Aluzinante conforme al nuevo Precio o si prefieren darse de baja del Plan Aluzinante. Si desean darse de baja deberán acceder a su perfil en la Aplicación para seleccionar la opción de darse de baja o hacerlo mediante las aplicaciones de pago de Google y Apple.
Para poder suscribirse al Plan Aluzinante se deberá acceder al apartado correspondiente a través de la Aplicación. Hasta el pago del precio no se considerará que la contratación ha concluido. Una vez el Suscriptor se suscriba al Plan Aluzinante, recibirá una confirmación en la que se informe que la contratación del Plan Aluzinante se ha producido satisfactoriamente.
La suscripción al Plan Aluzinante durará hasta que los Suscriptores se den de baja. Podrán darse de baja en su perfil en la Aplicación y mediante las aplicaciones de pago de Google y Apple. Igualmente, una vez realizada la baja del Plan Aluzinante recibirán un correo electrónico confirmando la baja.
Finalizada nuestra relación deberás eliminar o destruir cualquier información o contenido (incluyendo copias) que hubieras extraído de nuestra Aplicación, salvo las ofertas y contratos que hubieras formalizado con Empresas Comercializadoras a través del uso de nuestra Aplicación.
En la medida en que tras la contratación del Plan Aluzinante comienzan a prestarse los servicios a través de la Aplicación, una vez suscribas el contrato no dispondrás del derecho de desistimiento, por lo que no podrás dejar sin efecto el contrato en caso de que cambies de opinión, aunque podrás cancelar el contrato más adelante según lo
dispuesto en la condición 3ª. En el proceso de contratación te recordaremos expresamente esta circunstancia a fin de que tomes una decisión informada.
En relación con la gestión del cambio de tarifa, la prestación de los Servicios por nuestra parte se limita a mediar en la contratación de la nueva tarifa con la Empresa Comercializadora o Empresa Suministradora que decidas cuando así nos lo solicites. En ningún caso se entenderá que existe relación o intermediación más allá de la asistencia en el momento de contratación. Reganosa es una entidad distinta y separada de las Empresas Comercializadoras o Empresas Suministradoras y no existe relación, vinculación o agencia entre ellas.
En caso de que surjan cuestiones fuera del alcance de los servicios ofrecidos por la Aplicación o quieras llevar a cabo gestiones o consultas relacionadas con la relación contractual, deberás comunicarte directamente con la Empresa Comercializadora o Empresa Suministradora.
No seremos responsables en ningún caso, de las cuestiones que puedan surgir en la relación que mantengas con las Empresas Comercializadoras o Empresas Suministradoras. Cualquier reclamación o disputa relacionada con el suministro energético, con la cuantía de las facturas emitidas por la Empresa Comercializadora o Empresa Suministradora y problemas o quejas relacionadas con la prestación del servicio energético será responsabilidad exclusiva de la Empresa Comercializadora o Empresa Suministradora. En este sentido, no somos responsables de tu punto de suministro; de la calidad, seguridad, o continuidad del suministro eléctrico; ni de la comunicación y las actuaciones necesarias con las Empresas Distribuidoras en relación con el Servicio de Eficiencia o los Servicios Adicionales.
Por otra parte, en relación con la búsqueda de mejores tarifas energéticas, tampoco nos hacemos responsables de los cambios en las condiciones del contrato que se lleven a cabo sin notificarnos a través de la Aplicación. En este caso puede que la información que proporcione la Aplicación sea incorrecta.
Estos términos y condiciones específicos del Plan Aluzinante se entienden incorporados a los Términos y prevalecen en su contenido en caso de cualquier discrepancia.
Última actualización 19/11/2024.